Si vas a ahacer una campaña de email marketing, deberías tener en cuenta las siguientes normas que establece el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo:
- Utiliza un remitente que sea claramente identificable: Es ilegal disimular, tratar de ocultar u ocultar la identidad del remitente en una comunicación comercial por email o SMS. Tanto los remitentes personalizados en campañas de SMS, como remitentes ocultos en campañas de email marketing, están prohibidos y no podremos utilizarlos.Procura que el remitente, que utilizas en tu campaña de email marketing, pueda responder: el famoso email, como remitente, “no-reply” o “no-responder,” queda totalmente prohibido. Cualquier comunicación realizada, a través de una plataforma de email marketing, deberá ser enviada desde un remitente que pueda responder claramente.
-
No engañes a tus destinatarios y avísales si es publicidad: Realizar campañas de email marketing, donde la información enviada no se corresponde con la página de destino, será motivo de incumplimiento de la nueva ley. No se podrá ofrecer una guía gratuita, consejo, curso gratis o cualquier acción que finalmente conlleve una publicidad oculta en la página de destino.
Así mismo, si en tu envío, realizas la venta de un producto o un servicio, deberás indicarlo con la palabra “Publicidad.”
-
Posibilita la baja de una campaña de email marketing, también con un email.
Independientemente que desde tu herramienta de email marketing, dispongas de un sistema de automatización de bajas, la nueva ley te obliga a disponer de un correo alternativo para solicitar la baja, con lo que deberás añadir siempre en tus Newsletters, la posibilidad de que un destinatario pueda solicitarte la baja a través de un email.
Recuerda que para realizar campañas de e-mail marketing puedes usar servicios como Mailchimp, que no sólo te proporciona información sobre la efectividad de la campaña (número y porcentaje de aperturas, clics, etc) sino que automatiza la gestión de altas y bajas de suscriptores de los envíos.
Proyecto ESTER 